Veelgestelde vragen

Ja. Decrum is een geregistreerd premium kledingmerk. We hebben duizenden klanten in heel Europa geholpen en hebben een beoordeling van 4,7 sterren op Trustpilot. We staan voor transparantie, SSL-beveiligde betalingen en 30 dagen retour.

Decrum werd opgericht in New York en is nu een wereldwijd operationeel merk. Onze Europese activiteiten zijn erop gericht klanten in Nederland te voorzien van snelle leveringen en uitstekende klantenservice.

Om onze klanten in Nederland zo snel mogelijk te bedienen, verzenden we rechtstreeks vanuit onze Europese fulfillmentcenters. De meeste bestellingen worden binnen 24–48 uur verzonden, zodat je jas zo snel mogelijk bij je is.

Standaardverzending duurt doorgaans 3–7 werkdagen via FedEx, UPS of DHL. Bij het afrekenen zijn ook expressverzendopties beschikbaar als je je bestelling sneller nodig hebt.

Ja! Wij bieden gratis verzending vanaf €99 voor alle bestellingen naar Nederland.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Je kunt de status ook rechtstreeks volgen via onze bestelling-volgen-pagina.

Absoluut. Wij zijn gespecialiseerd in 100% echt lamsleer, bekend om zijn boterzachte textuur, lichte gewicht en soepelheid. In tegenstelling tot stijf rundleer voelt onze jas al direct bij het eerste gebruik comfortabel en ingelopen aan.

Lees onze guide over leerauthenticiteit & vakmanschap voor meer informatie over hoe je echt leer herkent en wat ons onderscheidt.

Een leren jas moet zitten als een tweede huid. Raadpleeg onze maattabel op elke productpagina. We raden je aan je borstomvang te meten en te vergelijken met ons schema. Als je tussen twee maten valt of van plan bent een dikke hoodie eronder te dragen, raden we je aan een maat groter te nemen.

We bieden een ruim aanbod aan maten van XS tot 3XL. Voor specifieke vragen over de pasvorm staat ons stylingteam voor je klaar om je te helpen de perfecte match te vinden vóór je aankoop.

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen zonder gedoe. Als je niet 100% tevreden bent met de pasvorm of kwaliteit, kun je je ongedragen artikel (met labels) binnen 30 dagen na levering retourneren of ruilen.

Bezoek ook onze pagina Retouren & Omruilingen voor meer details.

Bezoek ons retourportaal of stuur een e-mail naar support@decrum.com met je bestelnummer. We sturen je de nodige instructies om je artikel terug te sturen naar ons magazijn.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling doorgaans binnen 5–7 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.

We accepteren alle grote creditcards (Visa, Mastercard, Amex), PayPal en Google Pay. We bieden ook flexibele betalingsplannen via Klarna, waarmee je nu kunt kopen en later betalen.

Persoonlijk contact vinden wij belangrijk. Je kunt ons supportteam bereiken via:

• E-mail: support@decrum.com
• Live chat: beschikbaar maandag t/m vrijdag, 9.00–17.00 uur (CET).

Je kunt ook onze contactpagina bezoeken.

Nee. Omdat we vanuit de EU verzenden, zijn er geen extra douanerechten of invoerbelastingen van toepassing. De prijs die je bij het afrekenen ziet, is de definitieve prijs — zonder verrassingen bij levering.

We gebruiken hetzelfde lamsleer van topkwaliteit als luxemerken, maar omdat we direct van fabrikant verkopen en onze eigen productie bewaken, snijden we de marge van de tussenpersoon eruit. Je betaalt voor het leer, niet voor de huur van de winkel.