VOLG JE BESTELLING

Vul het e-mailadres in dat je bij het afrekenen hebt gebruikt en zie precies waar je jas is.

Veelgestelde vragen

Mijn trackingnummer werkt nog niet.

Vervoerders hebben na de ophaling een paar uur nodig om een nieuw nummer te activeren. Werkt het de volgende dag nog steeds niet, mail ons dan – wij gaan erachteraan.

De tracking staat stil.

Er wordt gescand bij de hubs, niet doorlopend. Een gat tussen twee updates is normaal, zeker in het weekend of op een feestdag.

Er staat bezorgd, maar ik heb niets.

Vraag het aan de anderen op je adres en kijk of er een afhaalbericht is. Blijft het pakket weg, mail ons dan – wij starten een onderzoek bij de vervoerder.

Ik moet mijn bezorgadres wijzigen.

Mail ons zo snel mogelijk. Zolang de bestelling niet is ingepakt, kunnen we het aanpassen. Is hij bij de vervoerder, dan moet het pakket eerst naar ons terug.

De pasvorm klopt niet.

Vergelijk je maten met de maatgids. Klopt het dan nog niet, dan is retour en ruilen eenvoudig.

Kan ik annuleren of iets toevoegen?

Ja, zolang de bestelling nog niet is ingepakt. Mail ons, dan regelen we het vóór verzending.