EU-klanten: Om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren op basis van je wettelijk herroepingsrecht, klik hier. Dit staat los van ons standaard 30-dagenretourbeleid hieronder.
Retourneren & Ruilen
Als de pasvorm niet perfect is, staan we voor je klaar.
Ruil voor een andere maat of retourneer voor een terugbetaling.
BELANGRIJK: Om de kwaliteit te garanderen, wordt je terugbetaling 3–5 werkdagen NADAT het artikel ons magazijn heeft bereikt en de inspectie heeft doorstaan, teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. We controleren op gebruikssporen, schade of ontbrekende labels.
Het Proces
01Bestelling opzoeken
Voer je bestelnummer (bijv. 12345) en e-mailadres in.
02Artikelen selecteren
Kies het artikel of de artikelen die je wilt retourneren.
03Keuze maken
Selecteer Ruilen of Terugbetaling.
04Aanvraag indienen
Selecteer je reden en bevestig. Je ontvangt direct instructies.
Ons Beleid
Retour- & terugbetalingsvoorwaarden
- Start het retour binnen 30 dagen na levering via ons portaal.
- Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en voorzien van labels zijn.
- Retourzendingen vanuit de VS zijn volledig gratis. Elke Amerikaanse bestelling bevat een voorgefrankeerd retourlabel, en je ontvangt een volledige terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode zonder retour- of labelkosten.
- Internationale retourzendingen (buiten de VS) worden door de klant zelf geregeld en betaald. Op verzoek kan een voorgefrankeerd retourlabel worden verstrekt — mail ons om dit te regelen.
- Beschadigde of onjuiste artikelen worden altijd volledig terugbetaald, inclusief verzending — geen retourkosten, in elk land.
Ruilvoorwaarden
- Selecteer je nieuwe maat direct in het portaal voor de snelste vervanging.
- Amerikaanse bestellingen: ruilen is volledig gratis — zodra je retour de inspectie doorstaat, wordt je nieuwe maat direct verzonden.
- Internationale bestellingen: verzending van het vervangende artikel is gratis; jij draagt de kosten om het originele artikel naar ons terug te sturen.